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2021-01-29 16:22:03 0

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企业建立信息服务管理体系认证其实也就是建立起了一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系,在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。



体系认证收集所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”:并开会讨论各流程。质量手册的编写时机在不同的企业有不同的做法。一般的做法是先编程序文件,等差不多时再编写质量手册。因为程序文件没定下来,手册中有很多内容是不好确定的。三级文件包括规范文件、标准、机器操作指引、规程等。对于与其它部门有关联的表单较好相互讨论后再定稿。



体系认证管理评审活动主要包括以下活动:年度管理评审计划(跟年度内部审核计划差不多,只是周期为一年一次,间隔不能大于12个月)、当次管理评审计划、管理评审会议通知单(在做管理评审前一周送达相关部门,以便于其准备相关资料)、管理评审输入报告、各部门运作情况报告、各部门相关质量目标(包括分目标)达成情况统计、管理评审输出报告。

体系认证提高市场竞争力,后也是重要的,就是增强企业在市场上的竞争优势,提高企业的荣誉,提升投资回报,企业通过ISO20000认证,就保证了IT组织严格执行IT佳实践,而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT管理体系支撑的企业。目前国内通过ISO20000认证的企业不多,但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入,越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视,对于企业来讲,越早引入ISO20000国际标准,企业将越早的受益,提高在行业中的竞争力。资质体系认证相信大家都听说过,比如四大体系(质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、建筑施工质量体系)、知识产权贯标、高企认定等,这些资质在我们国推行了很多年,但真正重视这些证书的人并不多,只有用到时才重视起来。ISO9001、ISO14001及OHSAS18001均是组织全面管理的重要组成部分,它们分别从不同的侧面规范组织的活动和行为。体系认证ISO9001侧重对组织产品质量的管理 ;ISO14001强调对组织的环境因素(气、水、土、生态系统、公共环境等)的管理;OHSAS18001是针对组织的职业安全健康进行管理(改善工作条件,消除事故隐患,控制职业危害,保护劳动者的安全与健康等) 。

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体系认证意味着投资者的回报更优厚。心情更好的员工能生产出更好的产品,其直接结果就是客户从生活水平提高和休闲时间增加中获益。如果一家公司可以证明自己的业务是持续一致、运行良好、值得信赖、符合伦理道德的,甚至可以让世界变得更美好,那么这家公司会吸引那些挑剔的客户,获得更多业务。根据ISO国际标准和其他规则进行审核与评估,可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。



体系认证客户更多的客户意味着更多的收入。媒体经常报道那些表面符合道德标准、但不择手段只为赢得合同的公司。希望自己的供应商是透明的,他们希望供应商对自己的业务模式负责,不会在自己业务的重要方面进行暗箱操作。全球的IT服务业日趋庞大,在印度、韩国等其他我们,也兴起了认证风潮,因为这些企业明白,一旦拥有了ISO20000认证,就象征着企业具有较可靠的IT服务后盾。



体系认证通过ISO标准认证有助于建立信任,这意味着潜在的客户很可能给你一个机会,因为显然你正在进行专业运营。公司已经有了正规流程,你也愿意接受独立三方的审核。这证明了你的品格,有助于打造积极的、不断进取的品牌形象。认同核心价值观,增加合作的机会。你的客户很可能希望与你达成的交易是符合伦理道德的和负责任的,如果客户感觉到你认同他们的核心价值观,更有可能考虑与你合作。

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体系认证OHSAS18001是指导企业控制经营过程中对员工健康与安全危害的一个系统化管理体系,从各个环节对人体健康、安全隐患进行管理,包括中毒、机械伤害、触电、中暑、烫伤、辐射等。GB/T50430是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作,规范施工企业等一系列流程而起草标准,其目的就是通过推动施工企业全面实施GB/T50430,进一步强化和落实质量责任,提高企业自律和质量管理水平,促进施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化。
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